Milano, 8 gennaio 2009 - Raccogliere i problemi dei milanesi con il mondo della sanità e aiutarli a districarsi nei percorsi curativi. È questo lo scopo del centralino di Antenna Salute, da oggi in funzione al numero 02 89690518, un progetto realizzato dal Comune in collaborazione con la Cooperativa A&I - Società cooperativa sociale accoglienza e integrazione. Si tratta di un centro di ascolto, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 17.30, che ha il compito di gestire e monitorare il corretto ed efficace utilizzo dei servizi sanitari erogati sul territorio cittadino.
L'iniziativa, voluta dall'assessore alla Salute Giampaolo Landi di Chiavenna, intende promuovere e tutelare il benessere psico-fisico della popolazione milanese. Lo sportello servirà anche a risolvere alcuni problemi, operando in una logica di cooperazione tra istituzioni che si occupano della salute dei cittadini.
“Il cittadino - ha detto Landi - attraverso il centro di ascolto, può da oggi evidenziare le anomalie e le difficoltà nell'utilizzo dei servizi sanitari. Gli utenti saranno inoltre assistiti nel labirinto dei percorsi curativi, con particolare attenzione alle fasce più deboli. Una risposta concreta e immediata alle esigenze dei milanesi. Un progetto sperimentale che si propone di avvicinare istituzioni e cittadini per una migliore fruizione, anche in senso qualitativo, dei servizi offerti sul territorio”.
La società cooperativa che eroga il servizio dispone di personale qualificato per la gestione del centralino e di esperti nell'analisi di tutte le manifestazioni di disagio.
Il compito degli operatori è quello di raccogliere commenti e segnalazioni sui servizi offerti che consentiranno all'Assessorato alla Salute di smistare alle sedi competenti le comunicazioni riportate. Periodicamente verrà inoltre stilato un report sulle segnalazioni raccolte che permetterà all'Assessorato e agli altri soggetti competenti, di pianificare e realizzare eventuali azioni correttive per migliorare la risposta alle aspettative dell'utenza cittadina.
